服务电话:0519-88303030

患者须知

挂号预约


我院对所有专科门诊全面开通电话与现场实名制预约诊疗服务。
  一、预约方式
  1、电话预约:0519-88303030  

2、现场预约:门诊一楼服务台
  二、预约时间
  1、周一到周日08:00-11:30,1:30-16:30,全年无休

  2、可提前一周预约
  三、预约要求
  1、电话预约必须提供患者本人真实信息(姓名、年龄、性别、联系电话、需预约的专科或医生等);

  2、现场预约及来院就诊时,需提供患者本人身份证,社会保障卡或农保卡等相关证件。
  四、其他
  1、预约成功后,就诊当天到门诊一楼服务台取号,再行挂号、就诊;

  2、因特殊情况不能如约就医者,需提前半天致电服务台取消预约,未致电取消预约且逾期不来就医者视为爽约。

一.服务内容

1.基本项目

(1)设立服务台,提供导诊服务、便民服务等各种咨询服务。

(2)提供安全、卫生的饮用水及一次性水杯、轮椅、平车、针线、纸张、笔墨等服务。

(3)有轮椅、平板流动床等运送用具和用品,供行动不便者门诊内使用及送人住院。

(4)建有急救组织,备有急救药品、急救器械,设预案应对门诊范围内的病人可能发生的各种意外。

(5)建有投诉处理制度,设置投诉箱,公布投诉电话和受理投诉场所。

 

2.二级医院选设项目

(1)利用电子显示屏。

(2)有电话、网络等方式预约方式。

(4)设有电视分布于产科宣教室,进行卫生宣教和宝宝各类医疗信息。

(5)建立规范的健康教育处方制度;免费印发健康教育处方,提供健康教育资料;提供医疗、护理、保健、康复咨询。

(6)设立综合服务台(一站式服务),以提供导诊服务、药事咨询、便民服务、医疗信息及健康教育资料发放、投诉处理以及各种(医疗、护理、用药等)咨询服务。

(7)设立导医人员,佩带导医标识。

 

二.服务流程

1.介绍和指导

(1)医院通过不同形式的公示和通讯渠道让病人了解医院的类别、级别和特色;了解门诊所在的位置,公交线路;了解各类门诊(专家号、普通号和名医堂专家)的挂号时间、就诊时段、中午是否连续开诊等一般情况。

(2)指导病人通过阅读介绍出诊医师和医疗信息的专栏、展板及宣传手册或通过电子显示屏,或通过电话系统及网络查询等设施选择医师或专家。

(3)综合服务台工作人员接受病员现场或通过电话和网上的预约要求,进行登记并告知病人预约结果。

2.患者接待和导医

(1)由综合服务(台)人员负责询问、咨询,预检、分诊、导诊。

(2)协助初诊病人填写初诊病人自费登记表。

(3)流动导医人员负责引导病人就诊。

 

3.挂号

挂号人员根据病人指定的科室、专科或专家进行挂号,唱收接手的金额数,在给付病人挂号凭证同时唱付找兑的金额数。病人仅陈述症状和不适时,可帮助病人选择科室、专科或专家进行挂号,确定不了的情况下,可让病人去咨询预诊后在进行挂号。

(1)初诊挂号:为病人建立病历。首先引导病人到总服务台填写初诊信息表,然后挂号报相关专科或被选择医师姓名进行挂号。

(2)复诊挂号:让病人直接持已建立条码的病历挂号窗口,报相关专科或被选择医师姓名进行挂号。

 


 

 

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